Нам крайне важно ваше мнение по поводу работы магазина.
Мы с удовольствием рассмотрим замечания и предложения по улучшению сервиса.
Добрый день, Светлана!
Спасибо, что рассказали нам об этой ситуации, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Уже передали информацию в шоу-рум, и в ближайшее время с вами свяжутся для урегулирования ситуации.
Ещё раз извините за такое первое впечатление от покупки — рады, что вы обратили на это внимание, и обязательно всё исправим.